商贸工作计划

商贸工作计划六篇

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考计划该如何写了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的商贸工作计划6篇，希望能够帮助到大家。

一成品油行业监管及规划工作

(一)严格依法整治，狠抓隐患整改。对全县成品油市场进行全方位监管，年初，由分管副局长带队，一行四人对全县加油站（点）进行检查，下发了《关于开展成品油经营企业20xx年度经营资格年度检查和20xx年安全督工作的通知》，并结合20xx年XX县开展打击取缔非法加油站专项行动全面排查，以防死灰复燃，未发非法和超范围经营行为。

(二)上报XX县成品油零售行业“十二五”发展补充规划新增加油站 (乡镇)7家，并通过县人民政府行文，发放各相关科局及乡镇。

（三）成品油年检工作：按照《成品油市场管理办法》及上级部门要求，通过资料审查、实地察看，圆满完成了对20xx年全县52家成品油零售企业年检工作。其中，中石化经营部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社会加油站14家）、加油点21家（中石化1家）。按上级文件要求，我局对52家加油站（点）进行了年检，其中，检查合格加油站（点）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（点）3家。20xx年全县共销售成品油27090.5吨，其中汽油销售11823吨、柴油销售15267.5吨。

二、加快电子商务产业发展，积极筹备 “特色中国?湖南馆?XX县分馆”平台建设。

近年来随着电子商务快速发展，电子商务的应用走到了市场的前沿，为适应当前时代的需求，根据上级文件精神，今年我局组织相关人员，对全县电子商务企业及产品进行摸底，并就开设“特色中国?湖南馆?XX县分馆”一事向县人民政府报告，推荐了长沙凯弘网络科技有限公司为“特色中国·湖南馆·XX县分馆”的运营商，全权负责做好筹备开设“特色中国·湖南馆·XX县分馆”相关工作。

三、积极配合市局做好全县中小商贸流通企业服务体系建设项目统计报表工作。

物业客服部门工作总结

忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范管家服务。

自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

一、指导思想

以学校德育教育的思路为指导，结合班级特点，以人为本，面向全体学生，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。创设和谐的学风，努力提高教育质量，培养高素质的蓝领领军人才。

二、工作目标

1、培养学生主人翁伊始，建立良好的学风、班风。

2、进一步培养良好的行为习惯、学习习惯和实操习惯。

3、培养学生健全人格，使学生尽快投入学习生活状态。

4、加强班级常规管理，协调各科教师管理，保证学生学习正常有序进行。

5、巩固良好班风，完善班级管理制度，凝聚挖掘班级各方力量，提高班级整体水平。

6、加强学风建设，培养学习知识和技能的兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高整体学习效率。

7、与学生融洽相处，建立亦师亦友的新型师生关系。

三、具体措施

（一）做好班级的稳定工作

稳定才能求得发展，稳定才能进步，没有班级的稳定，就无从谈学习争优，无从说考核优秀。做好班级的稳定工作主要从两方面开展：第一，从树立专业信心着手。从新生入学开始，班主任不断树立学生对自己专业的信心，要时时讲，不仅要自己讲，还要让学生讲，让这种对未来的信心和希望牢牢地扎根在学生的心中。第二，对学生的日常行为要狠抓、严抓。抓好班级一日常规，杜绝迟到、早退、旷课现象，控制请假现 ……此处隐藏5510个字……85个车位，建成后将进一步缓解周边停车难的问题。该项目预计总投资额100万元，年3月份开始实施，预计年8月底竣工。

四、大酒店

大酒店隶属于集团，成立于1997年6月18日，20xx年6月成为三星级酒店。酒店以餐饮、住宿、会议接待、写字间为主要经营项目，同时配备美容美发、桑拿洗浴、商务辅助等多种服务项目。酒店主体位于路号，商厦6-19层，是周边地区的地标性建筑。自年筹划酒店装修改造以来，已投资20余万元进行了前期工程方案设计。方案主要分为两大部分：

一是大厦主体外墙改造工程，外墙材料计划以铝单板为主，石材、玻璃幕为附，施工面积约16000平方米，其中墙面面积约11000平方米，窗户面积约5000平方米，预算约1300万元；

二是酒店大堂及客房内部装修改造工程，消防设施、强弱电、上下水等隐蔽工程全部更新，改造后客房约160间，装修档次基本按四星级标准落实，预算约800余万元。总工程预算约2100万元，计划在3月-9月施工，周期约为6个月。

五、汽车大世界

汽车大世界创建于20xx年，北靠路，西连西路，距高速公路入口不足1公里，高架路横跨汽车4S园区，处于省会交通枢纽位置，有较强的区位优势，市场占地面积300亩，总建筑面积13万平方米，是国内规模较大、起点较高的规范化汽车交易市场之一。市场全部建筑均按照4S标准建设，现有70家汽车4S专卖店，300多种车型，交易额过百亿元，云集宝马、大众、本田、标致、现代等一百多个国内外知名品牌。年计划重点新建和提升改造项目：

（一）汽车4S店建设项目

按照整车销售、配件供应、维修服务、技术信息咨询“四位一体”标准，新建品牌汽车4S店3家,迁建因二环西路施工占用的4S店2家，以“前店后厂”标准模式构筑,实现品牌的销售、维修及配套服务的专业化。每家4S店建筑面积3000平方米，每家投资约1000万元，共计5000万元，按照市场投资和汽车经销商投资相结合。拟提升改造早期建设的汽车展厅2处，建筑面积1000平方米，投资约1000万元，由市场自行投资，计划4月份开工，8月份竣工（具体按照各个店具体情况定）。

滤布（二）“汽车大世界新能源汽车城”改造建设项目

本着“盘活集体资产，节约建设资金，发挥更大经济效益”的原则，实施“汽车大世界新能源汽车城”改造建设工程。将大型车间进行改造利用，按照城市汽车展厅模式改造，一层为新能源汽车销售、展示、咨询大厅，二层为汽车维修等综合服务区。新能源汽车城外部装修借鉴“世博中国馆”的建筑风格，充分体现低碳、环保的主题，提升改造项目总投资800万元，建筑面积10000平方米，该项目由汽车市场投资建设，目前已开工建设，计划工期3个月，于年4月份竣工。该工程改造完成后预计可新增市场交易额10亿多元，增加税收上千万元，进一步提升市场整体竞争力和品牌层次。

（三）汽车售后服务中心改造提升项目

计划将原大型商品车储存仓库改造提升为市场汽车售后服务中心，按照品牌划分服务区域，分为维修车间、配件仓库,建设人性化的厂房空间，以高效率、高精度的设备和诊断测试仪器硬件设施和汽车售后服务各个环节之间的连续性和有效协作为消费者提供完美的服务，实现信息咨询、配件、维修、结算一条龙。该项目建筑面积5000平方米，总投资600万元，已于1月份开工，计划工期3个月，将于3月底竣工投入使用。

（四）市场硬件设施提升改造项目

按照园林景观式风格，建设市场园林景点（假山、石亭、绿化等），市场需新建6处园林石雕门和钢结构大门，工程总投资200万元，工期视二环西路施工进度情况而定，1月份暂开始建设3处大门和一处景点，工期2个月，4月份竣工。

（五）新增400千伏安变压器3台

随着市场快速发展和规模的不断扩大，市场用电量激增，目前已严重超负荷运行，为了给经营户提供优良的硬件设施和的良好的经营环境，市场急需新增400千伏安变压器3台，以适应市场的快速发展的需要，共投资100万元，工期视供电部门的审批情况而定。

六、集团

集团股份有限公司是一家以多功能汽车服务为主营业态的大型企业集团，服务功能涉及汽车销售及汽车后服务产业，经营国内外主要汽车品牌，经营网络覆盖全省，是省内经营规模最大、服务功能最全、品牌影响力最强、市场覆盖范围最广的汽车流通龙头企业，经营规模已近80亿元，多次荣获国家、省市级荣誉及表彰。目前，集团资产结构良好、人员结构合理、管理体系科学，确立了三年实现100亿元经营规模并争取在近几年内实现公司上市的战略目标，按照积极发展总部经济与区域拓展相结合的路子，初步确定了近期“百公里一小时服务圈”、远期“50公里半小时服务圈”的网络规划，实施服务平台的大规模拓展升级以及服务功能的深度开发，为广大用户提供购车、修车、维护、检测等的全方位服务。

在此战略规划指导之下，集团确定了今明两年重点加快实施服务结构升级，完成重点区域汽车快速维护保养服务、车辆检测服务项目建设的战略规划，同时有步骤争取并建设高端品牌专营店，实施经营品牌的结构升级，为集团战略目标的实现夯实基础。

时光飞逝，岁月匆匆。转眼间十月份已经过去，又迎来了崭新的十一月份。在十月份，我们部门成员积极开展各项工作，并努力改进自己的工作方法，调动各个成员的积极性，充分发挥了办公室部门在团总支的作用。十一月份，我们将继续保持良好的工作作风，争取取得更加好的成绩。为了更好地开展十一月份的工作，现将我部门十一月份的工作计划如下：

一、 常规工作：

1.本部门在本月中要及时向团总支各部门传达各种事项和各项会议的通知，并在会议中做好会议纪录和考勤工作。

2.收集好团总支各部门的计划总结，并将上交的文件资料进行整理，修改和打印等。

3.我们将公平、公正、公开地对我系团总支各部门的工作进行考核，以便对他们的工作作出公正的评价，也有利于提高他们的工作积极性。

4.协调好各部门的工作，使各成员的工作积极性得到提高，从而提高工作效率。

二、重点工作：

1.在本月中我们要进行办公软件培训。本次培训主要是为了提高团总支各成员实际应用电脑的技能，以提高大家以后的工作效率。

2.分配工作任务到办公室各个成员，收集好各部门的文件资料。为了工作顺利开展，我们要分配工作任务，干好自己的份内事。

3.因为十一月份是校运会，我们团总支也将对运动会进行适当的工作安排。

以上就是我们部门的工作计划。回顾过去，我部门的工作虽然取得了不错的成绩，但依然存在着不足之处，因此我们应更加努力，争取取得更加好的成绩。计划是我们的指示灯，让我们一个更高的目标前进。在十一月份的工作中，我们将一如继往地努力，再接再厉，勇创佳绩。

　　团总支办公室

　　20xx年11月2日